Notre approche Évaluer, tester, intégrer

Commencer petit. Mesurer. Puis décider.

Un projet d'automatisation ne commence pas par le choix d'un outil d'intelligence artificielle.

Il commence par la compréhension d'un processus : les informations qui arrivent, les opérations réalisées, les contrôles nécessaires et les décisions prises par vos collaborateurs.

ADC identifie avec vous ce qui peut être automatisé, ce qui doit rester sous contrôle humain et ce qui mérite réellement d'être développé.

Parlons de votre processus
Illustration de la démarche, schéma de principe : un processus type en six étapes (réception, lecture, recherche, ressaisie, contrôle, décision). Observé, il est entièrement manuel. Analysé, il révèle des frictions sur la recherche et la ressaisie et une exception au contrôle. Testé sur un périmètre limité, la lecture, la recherche, la ressaisie et le contrôle sont automatisés pour le pilote, la réception reste manuelle et la décision reste humaine.

Illustration de la démarcheSchéma de principe

01Diagnostic

Le problème n'est pas toujours là où on l'imagine.

Une tâche apparemment simple peut dépendre de règles métier, de documents incomplets, de références ambiguës ou de logiciels spécifiques.

Avant de proposer une solution, ADC examine :

  • Le déroulement réel du processus.
  • Les documents et données utilisés.
  • Les recherches et ressaisies manuelles.
  • Les contrôles et exceptions.
  • Les applications concernées.
  • Les responsabilités et décisions humaines.
Cartographie d'un processus actuelExemple illustratif Traitement d'une demande client
  1. Collaborateur : Lire la demande Manuel
  2. Applications : Rechercher le client Recherche manuelle
  3. Documents et données : Document incomplet, référence ambiguë Exception
  4. Collaborateur : Appliquer une règle tarifaire Règle non documentée
  5. Applications : Vérifier dans l'application spécifique Manuel
  6. Applications : Ressaisir dans l'ERP Ressaisie
  7. Collaborateur : Valider la réponse Décision

Trois frictions et une exception sur sept étapes : c'est là que se trouve le travail réel, pas toujours dans la tâche visible.

02Méthode

Six étapes pour passer du document à l'action.

Comprendre Retrouver Contrôler Préparer Décider Agir

Méthode de référence

Ce schéma est une méthode de référence, pas une promesse : chaque processus ne comportera pas automatiquement les six étapes.

  1. Étape 1 : Comprendre

    Interpréter les demandes, emails et documents.

  2. Étape 2 : Retrouver

    Rechercher les informations correspondantes dans les systèmes existants.

  3. Étape 3 : Contrôler

    Appliquer les règles métier et identifier les incohérences.

  4. Étape 4 : Préparer

    Constituer une opération exploitable sans l'exécuter prématurément.

  5. Étape 5 : Décider Collaborateur

    Permettre au collaborateur de valider ou de traiter les exceptions.

  6. Étape 6 : Agir

    Transmettre ou enregistrer l'opération par les interfaces autorisées.

03Pilote

Un pilote doit apporter des preuves, pas des impressions.

Un périmètre limité permet de mesurer, sur vos propres cas, ce qui compte réellement avant toute généralisation.

Grille d'évaluation du piloteModèle illustratif Aucun résultat avant mesure

  • La qualité de compréhension des documents.

    Relevé à partir deDocuments représentatifs, y compris les plus difficiles

    Résultat : À mesurer

  • La fiabilité des rapprochements.

    Relevé à partir deCorrespondances vérifiées une à une

    Résultat : À mesurer

  • Les erreurs et exceptions.

    Relevé à partir deCas non reconnus, écarts et erreurs relevés

    Résultat : À mesurer

  • Le temps réellement mobilisé.

    Relevé à partir deTemps des collaborateurs, relevé et non estimé

    Résultat : À mesurer

  • La part du traitement nécessitant une intervention humaine.

    Relevé à partir deValidations et corrections effectuées

    Résultat : À mesurer

  • La faisabilité de l'intégration.

    Relevé à partir deInterfaces et accès réellement disponibles

    Résultat : À mesurer

Les résultats sont relevés sur vos cas réels pendant le pilote. Aucun chiffre n'est annoncé avant d'avoir été mesuré.

04Décision

Nous devons aussi pouvoir vous déconseiller un projet.

Résultats observés du pilote

  • GO

    Les résultats justifient une intégration progressive.

  • GO sous conditions

    Certaines limites doivent être corrigées ou encadrées.

  • NO-GO

    La fiabilité, la faisabilité ou la valeur attendue ne justifie pas le déploiement.

    Une conclusion légitime du diagnostic

Notre objectif n'est pas de vous vendre de l'IA à tout prix. C'est de vous aider à prendre une décision fondée sur des résultats observables.

05Intégration

Une automatisation utile doit fonctionner dans la durée.

L'intégration nécessite des responsabilités explicites, des contrôles, une gestion des erreurs et un suivi.

Une automatisation reste supervisée : elle n'est pas un système autonome.

Comment nous intégrons l'automatisation à vos systèmes

  • Validation humaine

    Les décisions sensibles restent soumises à un collaborateur.

  • Journalisation

    Chaque traitement laisse une trace : données lues, contrôles effectués, décisions prises.

  • Sécurité des accès

    Des droits limités à ce que l'automatisation doit réellement faire.

  • Traitement des exceptions

    Les cas non reconnus sont signalés, jamais traités en silence.

  • Exploitation

    Suivi du fonctionnement, gestion des erreurs et reprise en cas d'incident.

  • Évolution des règles métier

    Les règles changent : elles doivent pouvoir être adaptées et vérifiées.

Premier examen

Quel processus mérite d'être examiné en premier ?

Une commande reçue par email, une demande de prix, un rapprochement de documents ou une autre tâche répétitive ?

Décrivons ensemble le fonctionnement actuel. Nous chercherons d'abord à comprendre où se trouve la difficulté et si une automatisation est pertinente.

Parlons de votre processus