Politique de Confidentialité

Raison sociale : ADC - Analyse Développement et Communication

Adresse : rue d'Evegnée 7, 4671 Saive, Belgique

Email : contact@adc.be

Mesure d'audience (Matomo) :

Ce site utilise Matomo, un logiciel libre de mesure d'audience. Il est installé sur un serveur géré par ADC (stats.adc.be, hébergé chez notre prestataire OVHcloud) : les données ne sont pas transmises à un service d'analyse tiers.

Finalité : établir des statistiques de fréquentation (pages consultées, provenance des visites, usage du site) afin d'améliorer son contenu et son fonctionnement. Ces données ne sont utilisées ni à des fins publicitaires, ni pour établir votre profil, et ne sont ni vendues ni cédées.

Données traitées lors d'une visite :

• l'adresse IP de connexion ;
• les pages consultées, la date et l'heure de la visite ;
• la page de provenance (site ou moteur de recherche) ;
• les liens sortants et les téléchargements cliqués depuis le site ;
• des informations techniques transmises par votre navigateur (type et version, système d'exploitation, langue, résolution d'écran).

Sans cookie : Matomo est configuré pour fonctionner sans cookie. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé sur votre appareil, et ce site ne dépose aucun cookie publicitaire.

Vous opposer à la mesure d'audience : vous pouvez bloquer le chargement de l'outil (stats.adc.be) au moyen des réglages ou d'une extension de votre navigateur. Vous pouvez également exercer votre droit d'opposition en nous écrivant à contact@adc.be.

Lorsque vous utilisez le formulaire de la page Contact, nous traitons les informations que vous y saisissez : votre nom, votre adresse email et la description de votre besoin, ainsi que, si vous les indiquez, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone.

Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, vous adresser une proposition. Ces informations ne sont utilisées ni à des fins publicitaires, ni pour établir votre profil, et ne sont ni vendues ni cédées.

Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD) ou, pour une simple question, notre intérêt légitime à vous répondre (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Conservation : 3 ans à compter du dernier contact, comme indiqué ci-dessous. Votre message n'est pas enregistré dans une base de données du site, et votre adresse IP n'est pas jointe au message.

Prestataires et transferts hors de l'Espace économique européen :

• OVHcloud (OVH SAS, France) héberge le site et traite le formulaire : il reçoit les informations saisies, les vérifie, puis les envoie par email à l'adresse contact@adc.be depuis ses serveurs d'envoi. OVHcloud annonce un hébergement de cette offre en France ; un éventuel traitement hors de l'Espace économique européen par OVHcloud (par exemple pour l'assistance ou la sécurité de ses services) relève des garanties prévues par ses propres conditions contractuelles.
• Google Workspace (Google) fournit le service de messagerie de l'adresse contact@adc.be : il reçoit votre demande et la conserve dans notre boîte de réception, pour notre compte. Google peut traiter ces données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Garanties : l'adhésion de Google LLC au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023, et les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues par les conditions de traitement des données de Google Workspace.
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., États-Unis) protège le formulaire contre les envois automatisés, comme décrit ci-dessous. Garanties : l'adhésion de Cloudflare, Inc. au Data Privacy Framework et, à défaut, les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Protection contre les envois automatisés (Cloudflare Turnstile) :

Pour distinguer les visiteurs des robots, le formulaire utilise Cloudflare Turnstile. Lors de l'affichage de la page Contact et de la vérification, Cloudflare reçoit des informations techniques : votre adresse IP, l'en-tête User-Agent et l'empreinte de connexion (TLS) de votre navigateur, ainsi que l'identifiant public du formulaire et l'adresse du site. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger le formulaire contre les envois abusifs (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Cloudflare traite ces informations pour notre compte afin d'effectuer la vérification, et en tant que responsable de traitement pour améliorer la détection des robots de son service, selon ses propres conditions : politique de confidentialité de Turnstile et politique de confidentialité de Cloudflare.

Si vous préférez ne pas utiliser ce formulaire, vous pouvez nous écrire directement à contact@adc.be.

Limitation des abus et journal technique :

Pour limiter le nombre d'envois depuis une même connexion, le serveur utilise une empreinte de votre adresse IP, calculée avec une clé connue du seul serveur et renouvelée chaque jour ; l'adresse IP elle-même n'est pas enregistrée. Ces empreintes ne servent pas au-delà de 24 heures et sont ensuite effacées automatiquement.

Un journal technique enregistre, pour chaque envoi, l'heure (à la minute) et son résultat (par exemple : transmis, refusé, limite atteinte). Il ne contient ni votre nom, ni votre adresse email, ni votre message, ni votre adresse IP, et il est supprimé après 30 jours.

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Prospects : 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@adc.be

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD/GBA), autorité de contrôle belge (www.autoriteprotectiondonnees.be), si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur.

ADC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Notamment :

• Connexion chiffrée (HTTPS) disponible sur l'ensemble du site
• Accès aux données limité aux personnes habilitées
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

ADC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.